Peu importe le secteur dans lequel vous évoluez ou les objectifs commerciaux de votre entreprise, faire l'impasse sur une stratégie de marketing de contenu de qualité serait une erreur. Dans un environnement aussi concurrentiel qu’internet, ce sont vos contenus (site Web, blog, etc.) qui vous permettent de vous démarquer, d'atteindre votre cible et de guider vos prospects à travers les différentes étapes du processus de vente.
Et cela tombe bien, car tout le monde peut créer du contenu. La vraie question est plutôt de savoir comment procéder de manière à atteindre des objectifs et résultats durables. Cette problématique est d'autant plus importante qu’une telle stratégie exige un plan, des outils et quelques connaissances minimums.
Une stratégie de contenu consiste à planifier, créer, publier et partager des contenus sur les médias sociaux, blogs et autres canaux de communication. Le but principal de cette stratégie marketing est d'attirer et d'engager un public cible, mais aussi de répondre à ses besoins et d'atteindre les objectifs de l’entreprise concernée.
Par exemple, si votre entreprise souhaite gagner en visibilité auprès d'une nouvelle audience et de nouveaux clients, vous pouvez mettre en place une stratégie de marketing de contenu axée sur le SEO (ou référencement). Celle-ci attirera alors des leads qualifiés vers votre site Web.
Autre cas de figure : vous désirez augmenter votre taux de conversion et convaincre plus de prospects de finaliser leur achat sur votre boutique en ligne ? À ce titre, vous pouvez optimiser les contenus de vos fiches produits, ou rédiger des articles de blog mettant en avant la qualité et la valeur ajoutée de votre marque face à celles de vos concurrents.
Dans tous les cas, l'intérêt d'une bonne stratégie de contenu réside dans la manière dont celle-ci propose des solutions efficaces à chaque étape du parcours client. De la recherche initiale jusqu'à l'achat, elle contribue à établir un processus de communication engageant.
Des études montrent par ailleurs que les entreprises qui tiennent un blog attirent 55 % de trafic supplémentaire. Le marketing de contenu est également trois fois plus rentable que la recherche payante pour la génération de leads. Optimiser votre contenu pour les réseaux sociaux, développer un calendrier éditorial et cibler différents types de prospects sont donc autant d'éléments clés pour une stratégie de marketing de contenu digne de ce nom.
En pratique, il existe autant de stratégies de marketing de contenu que d’entreprises, chacune ayant ses propres spécificités en matière d'identité de marque, de cibles, de budget ou d’objectifs commerciaux. En fonction de votre choix, votre marketing de contenu prendra une forme unique, spécifiquement adaptée à votre secteur et à vos besoins.
Quoi qu'il arrive, pour optimiser votre stratégie, votre contenu doit être varié. Il peut inclure :
Avant de vous guider à travers les étapes de création d'une stratégie de marketing de contenu, voici 3 exemples tirés de vraies entreprises dont vous pouvez vous inspirer pour mettre en place des contenus efficaces et atteindre vos objectifs commerciaux :
Vous l'aurez compris, distinguer les différents types de contenu et la manière de les intégrer dans une stratégie de marketing de contenu ciblée est crucial. Que ce soit sur le Web, les médias sociaux ou un blog, la qualité et la manière dont vous présentez vos contenus peuvent influencer vos résultats de manière significative. Un solide plan éditorial, aligné avec des objectifs réalistes, est la clé pour augmenter votre trafic, générer des leads et améliorer le processus d'achat de vos prospects et clients.
L'élaboration d'une stratégie de marketing de contenu peut sembler déroutante au premier abord. Pour vous aider, voici un plan clair, étape par étape, qui vous guidera dans la création de contenus adaptés aux besoins de votre entreprise.
La création d'une stratégie de contenu efficace ne peut se faire que dans un cadre collaboratif. Votre entreprise doit par conséquent travailler avec son équipe et ses différents services (marketing, produits, service client, etc.). L'idée est d’identifier des objectifs précis pour orienter le type de contenu et les canaux à utiliser, que ce soit pour accroître la notoriété de la marque, générer des leads ou convertir des clients.
Votre stratégie de contenu doit être adaptée à ceux qui vont la consommer. Dès lors, vous devez comprendre votre public et adapter le fond, la tonalité et les formats selon vos clients potentiels. Par exemple, les réseaux sociaux peuvent être un excellent canal pour les entreprises B2C, tandis qu'elle semble inadaptée au B2B.
Que ce soit sur votre site Web ou les réseaux sociaux, choisir le bon canal est vital pour la visibilité de votre contenu. Les canaux propriétaires (comme votre site Web) vous offrent une plus grande liberté, sur le fond comme sur la forme, alors que les plateformes tierces augmentent votre visibilité auprès d'un public plus large.
Avec une bonne compréhension de votre cible, transformez ces connaissances en sujets à aborder. La recherche de mots-clés et l'analyse de la concurrence (forums, réseaux sociaux) sont des outils qui restent essentiels pour générer du trafic et cibler les sujets en tendance dans votre secteur.
Aujourd’hui, le contenu est roi. Il est donc crucial pour les entreprises de toutes tailles de comprendre comment adapter leur stratégie de contenu à leurs objectifs marketing. Pour cela, il faut entre autres tenir compte du parcours d'achat du client, en cartographiant les sujets et formats de contenu dans le respect du tunnel de conversion. Trois étapes clés se distinguent alors, chacune visant à maximiser le trafic, convertir les prospects et atteindre vos objectifs.
La partie supérieure du tunnel de conversion est la première étape d'une bonne stratégie de contenu, puisqu'elle vise à attirer l'audience cible et à générer une vraie communication avec des clients potentiels. Durant cette phase, l'entreprise a pour objectif de créer une prise de conscience et de générer du trafic via des articles de blog, des médias sociaux et, de manière plus générale, du contenu Web de qualité.
Afin d'aller plus loin dans cette stratégie, il est possible d'utiliser des outils de recherche SEO qui aident à identifier les idées de contenu pertinentes pour votre secteur.
À partir du milieu du tunnel de conversion, il convient d'éduquer les prospects et de les convertir en leads qualifiés. C'est à cette étape que l'entreprise présente ses produits ou services de manière plus détaillée, en fournissant des informations précises et en alignant son contenu avec les besoins spécifiques de l'audience.
Ebooks, webinaires, études de cas, etc., l'idée est d'établir la confiance avec la cible, mais aussi d'offrir de la valeur tout en présentant les spécificités de l'offre. L'enjeu est clair : éviter que les leads partent chez vos concurrents.
Le bas du tunnel de conversion est une étape critique puisqu'il faut convertir les leads en clients. C'est pour cette raison que la qualité et la pertinence du contenu sont ici essentielles.
Démos, comparatifs produits ou témoignages clients, tout doit tenir compte des avantages compétitifs de l'offre proposée. Vous devez encourager l'achat, conclure la vente et construire une relation durable avec les clients. Notons tout de même que cette phase exige de bien comprendre le parcours d'achat, sous peine de proposer un contenu sans réelle valeur ajoutée.
N'oublions pas non plus qu'établir sa stratégie de marketing de contenu sur chaque étape du tunnel de conversion implique une planification minutieuse. En ce sens, il est possible d'utiliser certains outils comme des calendriers éditoriaux ou des logiciels de gestion de contenu. La mesure des résultats est aussi nécessaire pour ajuster ladite stratégie en fonction des feedbacks et continuer à optimiser les contenus proposés.
Selon les objectifs que vous vous êtes fixés, choisissez les KPIs appropriés pour évaluer la qualité et l'efficacité de votre contenu. Analysez à la fois les métriques quantitatives (reach, engagement, trafic, taux de conversion) et les données plus qualitatives (commentaires des clients).
Trois outils sont indispensables pour mettre en place et suivre votre stratégie de marketing de contenu :
À ce stade, il est temps de commencer la création de votre contenu. La clé pour proposer des contenus uniques de qualité est de garder à l’esprit la typologie de votre cible et les problèmes que votre entreprise peut aider à résoudre. Maintenez un ton cohérent sur vos différents médias et n'oubliez pas de conclure vos communications avec un appel à l'action ciblé selon l'étape du parcours client concerné.
La qualité de votre contenu est cruciale, mais ce qui déterminera le succès de votre stratégie marketing est votre capacité à les diffuser au bon public. Mettez donc en place un plan de distribution efficace en :
La dernière étape consiste à mesurer les résultats de vos efforts. Cela vous aidera à comprendre ce qui fonctionne ou non, et surtout pourquoi. Pour mettre toutes les chances de votre côté, pensez toujours à :
Une bonne stratégie de contenu est essentielle pour atteindre vos objectifs d'entreprise. Besoin d'aide pour mettre en place la vôtre ou externaliser la création de contenu ? Notre équipe est là pour vous épauler !
Crédit photo : Yuliya Pushchenko